这套方案如何工作
| 组成 | 在方案中的作用 | 需要确认的条件 |
|---|---|---|
| RuyiNAS | 承载 WeKnora 服务及约定范围内的知识库数据，提供本地设备与存储环境 | 具体型号、处理器架构、内存、容量、运行环境和备份方式 |
| WeKnora | 导入授权资料，建立检索与问答流程 | 资料格式、规模、更新方式、模型和用户权限 |
| 企业微信 | 通过智能机器人或自建应用提供问答入口 | 管理员授权、可用接口、网络连通和使用人员范围 |
WeKnora 是独立的开源知识库平台，不属于企业微信原生增值产品。是否让模型也运行在 RuyiNAS 上，应根据设备性能和实际并发需求评估；调用外部模型时，还需确认资料与提问的数据流向。
适合哪些企业
- 制度、产品资料和操作手册分散，员工经常重复询问或找不到最新版本。
- 希望将知识库部署在企业控制的设备上，并明确资料权限、备份和维护责任。
- 已使用企业微信，希望让员工通过工作入口查询经过授权的企业知识。
集思乐提供哪些服务
| 阶段 | 主要工作 | 交付依据 |
|---|---|---|
| 方案评估 | 核对 RuyiNAS 型号与运行环境、资料规模、使用人数、模型方案和网络条件 | 配置与实施范围清单 |
| 部署配置 | 在通过验证的 RuyiNAS 上部署 WeKnora，配置约定的存储、模型和基础运行组件 | 部署记录与管理员说明 |
| 知识整理 | 按确认范围导入资料，设置知识库分类、更新流程和访问权限 | 资料清单与测试问题集 |
| 企业微信接入 | 选择适用的机器人或自建应用方式，完成账号授权、连接和问答测试 | 接入配置与测试记录 |
| 培训验收 | 培训管理员，验证检索效果、权限隔离、异常处理及备份恢复 | 培训记录与双方确认的验收清单 |
企业微信如何接入
可根据企业微信当前开放能力和客户环境，评估智能机器人长连接或自建应用回调两种方式。长连接通常无需为接收消息开放公网回调地址，但仍需验证 RuyiNAS 到企业微信服务的网络连接；自建应用回调则需要满足可访问的回调地址等条件。
在企业微信里提问与自动导入企业微信文档或聊天记录是不同的需求。本方案默认交付的是约定知识库的问答入口；资料自动同步、聊天记录读取及其他接口开发，须在完成权限与接口验证后单独确定范围。
上线前要确认的边界
- 设备与性能：核对处理器架构、容器运行条件、内存、可用存储、文件规模和预期并发；具体配置以测试结果为准。
- 模型与数据：分别标明 WeKnora、资料、数据库、模型服务和日志的位置。使用外部模型 API 时，不把方案表述为“数据完全不出内网”。
- 账号与权限：确认知识来源、导入授权、管理员权限和不同人员可查询的范围，不默认承诺企业微信组织权限自动同步。
- 运维与备份：约定升级、故障处理、资料更新、备份位置和恢复方法；RuyiNAS 的磁盘冗余不能替代独立备份。
怎样验收
| 验收项 | 检查方法 |
|---|---|
| 部署与连通 | 核对约定组件和版本，在 RuyiNAS 上完成启动、重启及企业微信问答测试 |
| 资料与回答 | 用双方确认的问题集检查检索结果、来源引用和无答案时的提示 |
| 权限隔离 | 使用不同权限账号验证不能查询未授权知识 |
| 数据流向 | 核对模型调用、存储、日志和对外网络连接是否符合确认的方案 |
| 备份恢复 | 对约定数据执行一次抽样恢复并记录结果 |
设备采购、模型调用、实施服务和持续维护分别按确认范围报价。具体功能、容量、性能目标和服务责任，以需求确认单、正式报价单及合同为准。
您也可以先了解企业微信知识库集成的通用思路，或查看RuyiNAS 产品与选型要点。
